ДОГОВОР ОФЕРТЫ
Публичная оферта об оказании услуг по сбору и доставке товаров, представленных на сайте.
Настоящий документ является публичной офертой ИП Шкут О.В. (далее «Исполнитель») об оказании услуг по сбору и доставке товаров из каталога сайта (в дальнейшем - Товары).
1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ
1.1. В целях настоящей Оферты, термины применяются в следующем значении:
Оферта – настоящая публичная оферта о продаже и доставке Товаров, опубликованная в сети Интернет по адресу https://butterfly-flower.ru/
Опубликование – размещение в свободном доступе документа в сети Интернет по адресу, указанному в Оферте.
Заказ – совокупность заказанных Получателем Товаров, а также услуги по их доставке, по отношению к которым, после оформления Договора Оферты, происходит оказание Услуги, в соответствии с условиями заказа, оговоренными между Исполнителем и Покупателем в форме электронных документов. При оформлении Заказа, Исполнитель присваивает Заказу уникальный номер.
Услуги – услуги сбора Товаров и подарков, предусмотренных Заказом, а также их доставка (в случае, если доставка заказана Покупателем), оказываемые на условиях настоящей Оферты.
Стоимость Заказа – суммарная стоимость Товаров, подарков, входящих в Заказ, а также услуг по их сбору и доставке. Стоимость Заказа определяется на основе прейскуранта (цен), опубликованного в Интернет - магазине на день оплаты Заказа Покупателем.
Акцепт Оферты – полное принятие Оферты Покупателем посредством выполнения действий, оговоренных п. 6 Оферты. После принятия Акцепта Оферты Договор Оферты вступает в силу.
Покупатель – физическое или юридическое лицо, которое осуществило Акцепт Оферты. Заказчиком Услуг является Покупатель, в соответствии с заключенным Договором Оферты.
Товар – любая цветочная, цветочно-фруктовая композиция, букет или корзина, или любой товар, выбранный Покупателем из предложенного ассортимента товаров Интернет-магазина. Все товары, представленные на сайте являются декоративными. Продавец не несёт ответственности за возможные неблагоприятные последствия при употреблении их в пищу.
Договор Оферты – договор между Покупателем и Исполнителем на оказание Услуг, заключаемый путем Акцепта Оферты Покупателем.
Интернет-магазин – интернет-сайт Исполнителя, размещенный в сети Интернет по адресу https://butterfly-flower.ru/
1.2. В настоящей Оферте могут применяться термины, которые не определены п. 1.1 данной Оферты. Тогда толкование этого термина осуществляется исходя из текста Оферты.
2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
2.1. Предметом Оферты является оказание Услуг на условиях настоящей Оферты, в соответствии с Заказом, оформленным Покупателем посредством Интернет-магазина.
3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА
3.1. Для формирования Заказа Покупатель самостоятельно выбирает в Интернет - магазине необходимые Товары, подарки и условия доставки и формирует Заказ, следуя пунткам, указанным в Интернет-магазине. После завершения оформления Заказа на адрес электронной почты Покупателя направляется письмо с описанием (составом и условиям исполнения) Заказа.
3.2. Заказ также может быть оформлен менеджером Интернет - магазина, если Покупатель предоставит необходимую информацию в мессенджере рабочего телефона.
3.3. Покупатель обязан достоверно заполнить все поля бланка Заказа.
4. ПОРЯДОК ИСПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА (ОКАЗАНИЯ УСЛУГ). ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОКУПАТЕЛЯ И ИСПОЛНИТЕЛЯ.
4.1 Исполнитель обязуется исполнить Заказ (оказать Услуги) в дату и временной интервал, указанный в Заказе, с учетом п. 4.2. Заказ считается исполненным в момент передачи Товаров, подарков Получателю заказа, а также в иных случаях, предусмотренных пунктом 4 настоящей Оферты.
4.2. В случае высокой загруженности дорог в городе доставки (6 баллов и более по данным службы Яндекс.Пробки) и возникновения форс-мажорных ситуаций во время выполнения доставки исполнитель вправе увеличить время доставки и доставить заказ позже временного интервала, указанного в Заказе. При этом Исполнитель обязан приложить все усилия для исполнения Заказа в срок, предусмотренный Заказом.
4.3. В случае заказа услуги «Доставка к точному времени», Исполнитель обязуется доставить Заказ в указанный в Заказе получасовой интервал за исключением случаев, описанных в п.п.4.2.
4.4. Доставка Заказа осуществляется по адресу, указанному в Заказе (далее «Адрес доставки»), и передается лицу, указанному в Заказе (далее – «Получатель заказа»).
4.5. В случае отсутствия по Адресу доставки Получателя заказа либо невозможности связаться с ним по указанному в Заказе номеру телефона, менеджер связывается с Покупателем для согласования дальнейших действий:
4.5.1. Товары могут быть переданы соседям или родственникам с просьбой передать их Получателю заказа. При этом мы фиксируем их контактные данные и информируем об этом Покупателя, после чего доставка считается выполненной (а Заказ – исполненным).
4.5.2. Курьер может возвратить Товары в салон и осуществить повторную доставку по данному адресу в течение 3 дней с даты доставки, предусмотренной Заказом, при условии, что стоимость доставки не превышает оплаченную. В случае если стоимость повторной доставки превышает стоимость первичной, для осуществления повторной доставки Покупатель обязан оплатить разницу.
4.6. В случае возврата Товаров в салон, Покупатель имеет право забрать их из салона самостоятельно в течение 3 дней с даты доставки, предусмотренной Заказом.
4.7. В случае, если при повторной доставке Получатель заказа отсутствует по Адресу доставки либо с ним невозможно связаться, Товары возвращаются в салон, и Покупатель имеет право забрать их самостоятельно в течение 3 дней.
4.8. В случае, если Заказ не удалось доставить по причинам, указанным в пп. 4.5 и 4.7, и Покупатель не забрал Товары из салона в течение 3 дней с даты доставки, предусмотренной Заказом, Заказ считается исполненным.
4.9. В случае отсутствия по Адресу доставки Получателя заказа либо невозможности связаться с ним по указанному в Заказе номеру телефона и невозможности связаться с Покупателем по телефону, указанному в Заказе, курьер имеет право передать Товары соседям или родственникам Получателя с просьбой передать его Получателю заказа (при этом мы фиксируем их контактные данные, после чего доставка считается выполненной (а Заказ – исполненным)) или вернуть их в салон. В случае возврата Товаров в салон действует п.4.6.и 4.5.2.
4.10. В случае выполнения Заказа в предпраздничный и праздничный дни при повышенной загрузке курьерской службы, Исполнитель вправе увеличить время доставки и доставить заказ позже временного интервала, указанного в Заказе, разместив информационные сообщения о задержке на Сайте. При этом Исполнитель обязан приложить все усилия для исполнения Заказа в срок, предусмотренный Заказом.
4.11. В предпраздничные и праздничные дни, в связи с большой нагрузкой на операторов, Исполнитель вправе не отправлять индивидуальные оповещения Заказчику, размещая информационные сообщения на Сайте.
4.12. Покупатель несет все риски, связанные с потерей или повреждением Товара с момента его приема Получателем (или его представителями) Заказа.
4.13. Исполнитель вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.
5. СОСТАВЛЕНИЕ КОМПОЗИЦИЙ И ЗАМЕНА СОСТАВЛЯЮЩИХ
5.1. Товары, которые Покупатель выбрал в представленном в Интернет-магазине каталоге, будут изготовлены флористами похожими на фотографии в каталоге. При этом возможно незначительное отклонение по форме и размеру от фотографий, представленных в каталоге.
5.2. В случае, если требуется замена в составе Товара на равноценные, взаимозаменяемые товары, имеющие отклонения в цветовой гамме, Исполнитель, в целях своевременного исполнения Заказа, имеет право заменить недостающие составляющие на равноценные им по качеству и стоимости, при условии сохранения общей цветовой гаммы.
5.3. В случае, если на складе не оказывается нужных для сбора Товаров составляющих, менеджер Интернет-магазина связывается с Покупателем по почте или телефону, указанным в Заказе, и предлагает варианты замены. При этом замена сезонных составляющих, отсутствующих в продаже в момент исполнения заказа, производится без согласования с Заказчиком.
5.4. В случае, если требуется замена в составе Товара, а Исполнителю не удается связаться с Покупателем, Исполнитель, в целях своевременного исполнения Заказа, имеет право заменить недостающие составляющие на равноценные им по качеству и стоимости, при условии сохранения общей цветовой гаммы.
5.5. Покупатель согласен с тем, что приобретаемый материал вследствие природного происхождения может иметь отклонения от цветовой гаммы и формы образцов. Стороны соглашаются с тем, что Покупатель не будет иметь претензий в таких случаях.
5.6. По изготовлении заказа Исполнитель отправляет фото готового Товара на почту, указанную Покупателем при оформлении для подтверждения заказа или внесения каких-либо корректив. В случаем непоступления ответа от Покупателя в течение 15 минут после отправления ему письма, подтверждение заказа происходит автоматически.
6. ПОРЯДОК АКЦЕПТА ОФЕРТЫ И ОПЛАТЫ УСЛУГ (ЗАКАЗА)
6.1. Покупатель осуществляет Акцепт Оферты посредством внесения предоплаты в размере 100% от Стоимости Заказа.
6.2. Исполнитель осуществляет прием Акцепта Оферты путем направления на электронный адрес Покупателя, указанный в Заказе, подтверждения Заказа, либо устно по телефону Покупателя, указанному в Заказе.
6.3. Договор Оферты считается заключенным с момента приема Исполнителем Акцепта Оферты Покупателем и действует до момента исполнения Исполнителем Заказа, либо до момента прекращения (расторжения) Договора Оферты.
6.4. Оплатить Услуги (Заказ) Покупатель может любым способом, предусмотренным Интернет-магазином и не противоречащим законодательству РФ.
6.5. Услуги являются оплаченными Покупателем в момент поступления средств на расчетный счет Исполнителя либо приема курьером наличных денежных средств.
6.6. Акцептуя настоящую Оферту, Покупатель подтверждает достоверность всех данных, указанных в Заказе, включая (но не ограничиваясь) состава Заказа, своих контактных данных, контактных данных Получателя, адреса доставки, даты и времени доставки.
7. ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА ОФЕРТЫ. ВОЗВРАТ ЗАКАЗА.
7.1. Покупатель может расторгнуть Договор Оферты в случае, если Исполнитель нарушил соответствующий Договор Оферты, либо действующее законодательство, а также в соответствии с пп. 7.3 и 7.5.
7.2. Исполнитель по своему усмотрению, в том числе в связи с невозможностью исполнить Заказ, в любой момент может расторгнуть Договор Оферты, о чем должен уведомить Покупателя. С момента направления Исполнителем уведомления о прекращении Договора Оферты, данный договор является расторгнутым, а денежные средства, внесенные Покупателем в счет оплаты соответствующего Заказа, полежат возврату в течение 72 часов с момента расторжения Договора Оферты. Возврат средств осуществляется способом, которым осуществлялась оплата.
7.3. В соответствии с п. 4. ст. 26.1 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до момента исполнения Заказа, за исключением случаев, когда Заказ является индивидуальным и процесс производства этого Заказа уже запущен.
7.4. Покупатель не вправе отказаться от оплаченного Заказа (или его части) надлежащего качества, имеющего индивидуально определённые свойства: по цвету и комплектации, по размерам, формам и др. В соответствии с п. 2 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55, такие товары возврату и обмену не подлежат. Денежные средства, внесенный в счет оплаты Заказа в данном случае Покупателю не возвращаются.
7.4.1 Покупатель не вправе отказаться от оплаченного Заказа (или его части) надлежащего качества, содержащего продовольственные компоненты, так как они не подлежат возврату и замене согласно Законодательству РФ. Денежные средства, внесенный в счет оплаты Заказа в данном случае Покупателю не возвращаются.
7.5. В случае отмены оплаченного Заказа Покупателем по объективным причинам (не надлежащее качество товара, доставка не была произведена по вине Исполнителя, порча товара при доставке Исполнителем), денежные средства, внесенные в счет оплаты Заказа, подлежат возврату в течении 5 рабочих дней с момента отмены заказа. Возврат денежных средств осуществляется способом, которым осуществлялась оплата.
8. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ И СРОК ДЕЙСТВИЯ ОФЕРТЫ
8.1. В силу Оферта вступает с момента размещения в сети Интернет по адресу https://butterfly-flower.ru/ и действует до момента отзыва Оферты Исполнителем.
8.2. Исполнитель оставляет за собой право изменять условия Оферты либо отозвать Оферту по собственному усмотрению.
9. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ИП Шкут Ольга Владимировна
ОГРН 319112100016906
Электронная почта: butterfly-flower-spb@yandex.ru
Контактный телефон:
+7 921 913 10 50